Į redakciją kreipėsi Alytaus rajono ūkininkas, Sausio 13-osios brolijos pirmininkas Petras Vitunskas, išsakęs abejones dėl atsiskaitymo už degalus vienoje iš Alytaus miesto degalinių. Pasak vyro, šių metų sausio 29 dieną, apie 9.12 val., jis Alytuje, Santaikos gatvėje esančioje degalinėje „Baltic Petroleum“, pylėsi žemės ūkiui skirtą kurą ir už jį banko kortele sumokėjo 57,11 euro.
Ūkininkas teigia likęs nepatenkintas tuo, kad visas apmokėtas degalų kiekis netilpo į transporto priemonės baką. Pasak P. Vitunsko, maždaug trys litrai degalų jam yra reikšmingas kiekis. „Kasininkė man pažadėjo, kad pinigai už netilpusius tris litrus bus grąžinti į banko kortelę, tačiau banko išraše šios sumos nėra. Jei taip vyksta, gal kitą kartą teks pilti degalus ant žemės. To, žinoma, nedarysiu, bet tuomet reikėtų su savimi vežiotis papildomą talpą“, – kalbėjo ūkininkas.
Pasak aktyviai visuomeninėje veikloje dalyvaujančio alytiškio, jam kelia klausimų ir pati atsiskaitymo tvarka. „Kodėl pirmiausia reikia susimokėti, o tik tada pilti kurą? Jei būtų atvirkščiai – įsipili ir tada susimoki – tokių nesusipratimų nekiltų. Be to, tai ne pirmas panašus atvejis šioje degalinėje. Esu tiesus, teisybės ieškantis žmogus, todėl noriu viešumo“, – teigė P. Vitunskas.
Situaciją pakomentavo UAB „Baltic Petroleum“ atstovas Andrej Kolonin. Bendrovės teigimu, patikrinus kliento nurodytą informaciją nustatyta, kad jis sumokėjo tik už faktiškai įsipiltą degalų kiekį, todėl papildomas pinigų grąžinimas nebuvo reikalingas.
„Tais atvejais, kai klientas atsiskaito banko kortele už pageidaujamą degalų kiekį prieš pylimą, visa suma yra rezervuojama kliento banko sąskaitoje. Jei visas rezervuotas kiekis nėra supilamas, galutinė suma automatiškai perskaičiuojama pagal faktiškai įsipiltą degalų kiekį ir tik ši suma nuskaitoma iš kliento sąskaitos“, – raštu pateiktame atsakyme nurodė bendrovės atstovas.
Anot A. Kolonino, būtent taip nutiko ir šiuo atveju. Kliento prašymu buvo rezervuotas 60 litrų degalų kiekis, kuris, pritaikius nuolaidą, būtų kainavęs 59,94 euro. Ši suma buvo laikinai rezervuota banko sąskaitoje. Kadangi į baką faktiškai tilpo 57,16 litro, iš kliento sąskaitos buvo nuskaičiuota 57,11 euro, o ne visa rezervuota suma.
„Atsižvelgiant į tai, kad klientas įsigijo žemės ūkiui naudojamus degalus, kurių naudojimas ir kiekiai yra reglamentuojami teisės aktais, pylimas be išankstinio dokumentų ir turimo likučio patikrinimo nėra galimas. Atsiprašome, jei rezervacijos sistema ar darbuotojos paaiškinimas suklaidino klientą, ir tikimės, kad pateiktas išaiškinimas atsako į visus kilusius klausimus“, – teigė UAB „Baltic Petroleum“ atstovas.
Degalinių tinklo atstovai taip pat rekomenduoja klientams, kilus neaiškumams ar papildomiems klausimams, kreiptis tiesiogiai į bendrovę jos interneto svetainėje nurodytais kontaktais, kad situacijos būtų sprendžiamos operatyviai ir išvengiant viešų nesusipratimų.
